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POLÍTICAS DE VENDAS

E-COMMERCE

ATENÇÃO:

As informações e políticas descritas abaixo são aplicáveis exclusivamente aos produtos vendidos diretamente pelo nosso e-commerce neste site, como a Mesa Colmeia e outros itens disponíveis para compra online. Produtos sob encomenda, como domos geodésicos e kits para montagem, seguem prazos, valores de frete e condições específicas, definidos individualmente conforme cada projeto. Para adquirir um domo ou solicitar um kit, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail biometrikadomos@gmail.com

1. Entrega dos produtos do nosso e-commerce

  • Prazo de processamento: Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após confirmação de pagamento.

  • Prazos de entrega por região (via Correios ou transportadora):
    - Norte/Nordeste: até 20 dias úteis
    - Centro-Oeste:  até 15 dias úteis
    - Sudeste: até 15 dias úteis
    - Sul: até 15 dias úteis
     

2. Cálculo de Frete

  • O valor do frete dos nosso produtos do e-commerce é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado.

  • Para cada região do Brasil, o frete é:
    - Norte: R$ 499,00
    - Nordeste: R$ 299,00
    - Centro-Oeste: R$ 249,00
    - Sudeste: R$ 149,00
    - Sul: R$ 189,00

  • O frete é atualizado em tempo real antes da finalização da compra.

    Em casos excepcionais, quando o custo de envio for inviável para determinadas localidades, a Biométrika Domos se reserva o direito de cancelar o pedido e realizar o estorno integral dos valores pagos.
     

3. Formas de Pagamento para produtos do nosso e-commerce

  • Aceitamos:
    - Cartão de crédito (parcelamento disponível conforme bandeira)
    - Pix (com confirmação imediata)
    - Boleto bancário

  • Em caso de parcelamento, o cliente verá claramente o valor de cada parcela antes de concluir a compra.
     

4. Política de Trocas e Devoluções 

  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.
     

5. Casos de Defeito ou Avaria

  • Para produtos com defeito ou avaria, o consumidor pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento (conforme o CDC)

  • Após o recebimento do item devolvido, nosso prazo de avaliação e troca é de até 7 dias úteis.
     

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

  1. Entre em contato via email biometrikadomos@gmail.com com o assunto “Devolução ou Troca – [Número do Pedido]”.

  2. Informe:
    - Número do pedido
    - Motivo da troca/devolução
    - Foto (se for defeito)

  3. Enviaremos:
    - Endereço para devolução
    - Orientações sobre o envio reverso (logística)

  4. Após recebimento e verificação, procederemos com o reembolso (via PIX, cartão ou crédito na loja) ou enviaremos outro produto.
     

7. Atendimento ao Cliente

Domo geodésico cúpula geodesica chalé

BIOMÉTRIKA DOMOS LTDA

58.600.394/0001-07

 

Rua Lucindo Lorenzetti 210

Campinas-SP Brasil

13106-132

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